מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 30 באפריל 2026

1. מבוא

Bizards ("המערכת", "אנחנו") היא מערכת ליווי עסקי המופעלת על ידי בינה מלאכותית, הזמינה בכתובת www.bizards.ai. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנחנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על המידע שלך כאשר אתה משתמש בשירות, ואת הזכויות שיש לך ביחס למידע האישי שלך.

שימוש בשירות מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים — אנא הפסק את השימוש ופנה אלינו למחיקת המידע.

אחראית על הנתונים: Almog Torez | bizarsdai@gmail.com

2. מידע שאנו אוספים

2.1 מידע שאתה מספק ישירות

שם פרטי ואימייל — בעת הרשמה לשירות
פרטי העסק: סוג עסק, נישה, שירותים, לקוחות פעילים, מחירון
ערוצי תקשורת (WhatsApp, אימייל, רשתות חברתיות) וקהל יעד
הגדרות האסיסטנט: שם, מין, תפקיד ואווטאר
תיאורים חופשיים שתכתוב אודות העסק (magic describe)
קבצים שתעלה: תפריטים, מצגות, ברושורים, PDF

2.2 מידע שנאסף אוטומטית ממקורות חיצוניים

תוכן אתר האינטרנט שלך — אם הזנת כתובת אתר ולחצת "סרוק"
תוכן פרופילי הרשתות החברתיות (Instagram, Facebook, LinkedIn) — אם הזנת כתובת פרופיל
נתוני Google Business (שם, כתובת, דירוג, ביקורות) — אם חיפשת לפי שם העסק
כל הסריקות מבוצעות בהסכמתך המפורשת בלבד

2.3 מידע מפלטפורמות מחוברות

כאשר אתה מחבר חנות Shopify או Wix, אנחנו ניגשים לנתונים הבאים בלבד:

נתוני לקוחות: שם, אימייל, טלפון, היסטוריית רכישות
הזמנות: מזהה, סכום, תאריך, סטטוס
מוצרים וקטגוריות
נתוני Wix: לקוחות, הזמנות (דומה לשופיפיי)

כאשר אתה מחבר Google Calendar, אנחנו קוראים פגישות ותורים לצורך חישוב קיבולת עסקית. אנחנו לא קוראים תכנים אישיים שאינם קשורים לעסק.

3. כיצד אנו משתמשים במידע

מתן ייעוץ עסקי מותאם אישית דרך ה-AI Wizard
יצירת תבניות אוטומציה מותאמות לעסק שלך
שליחת הודעות בוקר יומיות (Morning Wizard) עם תובנות ועדכונים
בניית זיכרון עסקי (business_memory) להבנה מעמיקה יותר של העסק לאורך זמן
יצירת תוכנית אסטרטגית מותאמת אישית
זיהוי לקוחות בסיכון, הזדמנויות מכירה ופעולות עדיפות

אנחנו לא: מוכרים מידע, משתמשים בנתוני לקוחות שלך לאימון מודלי AI כלליים, משתפים מידע עם מתחרים, או שולחים פרסומות צד שלישי.

4. ספקי שירות (מעבדי נתונים)

אנחנו עובדים עם ספקים חיצוניים לצורך הפעלת השירות. כל ספק מחויב לתנאי עיבוד נתונים מחמירים ולא רשאי להשתמש בנתוניך למטרות אחרות:

ספק	מטרה	מיקום
Supabase	אחסון נתונים ואימות משתמשים	EU Central — פרנקפורט
Anthropic (Claude)	עיבוד AI לתובנות, עצות ותוכן	ארה"ב
OpenAI	הטמעות טקסט (embeddings) לזיכרון סמנטי	ארה"ב
Vercel	אירוח האפליקציה ו-serverless functions	ארה"ב / EU
N8N (Render.com)	הפעלת אוטומציות ושליחת הודעות	ארה"ב
Jina AI / Firecrawl	סריקת תוכן אתרי אינטרנט	ענן
Apify	סריקת פרופילי רשתות חברתיות	EU
Google	Google Places API · Google Calendar · Gmail API (שליחת אימיילים מחשבון Gmail שלך)	ארה"ב

5. מדיניות ספציפית — Shopify

אנחנו קוראים נתוני לקוחות, הזמנות ומוצרים אך ורק לצורך ייעוץ עסקי
אנחנו כותבים לחנות רק draft orders והנחות שאתה מאשר ידנית
לא מועבר מידע על לקוחות Shopify שלך לצדדים שלישיים
עם ניתוק האפליקציה מ-Shopify — נתוני הלקוחות שהגיעו ממנה נמחקים תוך 48 שעות
Shopify עצמה אוכפת שמחיקת אפליקציה תגרור webhook שמאפשר לנו למחוק את הנתונים

6. אחסון ושמירת נתונים

כל הנתונים מאוחסנים בשרתי Supabase ב-EU Central (פרנקפורט, גרמניה)
נתוני פלטפורמות מחוברות (Shopify, Wix) מאוחסנים כל עוד החיבור פעיל
עם מחיקת חשבון — כל הנתונים האישיים נמחקים תוך 30 יום
גיבויים אוטומטיים מוצפנים — מנוהלים על ידי Supabase
לוגים טכניים (api_logs) נשמרים עד 90 יום ואינם מכילים תוכן אישי

7. אבטחת מידע

כל תעבורת הנתונים מוצפנת באמצעות HTTPS/TLS
נתונים מוצפנים במנוחה (encryption at rest) על ידי Supabase
מפתחות API ו-service role keys נשמרים בצד השרת בלבד, לא נחשפים בצד הלקוח
סיסמאות אינן נשמרות בצורה גלויה — מנוהלות על ידי Supabase Auth
גישה לנתוני לקוחות מוגבלת לצוות המערכת בלבד
במקרה של פרצת אבטחה — נודיע לך תוך 72 שעות באימייל

8. הזכויות שלך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי (תשמ"א–1981) ולתקנות GDPR (לתושבי האיחוד האירופי), יש לך את הזכויות הבאות:

גישה: לבקש עותק של כל המידע האישי שלנו עליך
תיקון: לבקש תיקון מידע לא מדויק
מחיקה ("הזכות להישכח"): למחוק את חשבונך וכל המידע הקשור אליו
ניתוק: לנתק כל שילוב (Shopify, Wix, Google) בכל עת מתוך ההגדרות
ניידות: לבקש ייצוא המידע שלך בפורמט קריא
התנגדות: להתנגד לעיבוד מידע מסוים

לממש זכות כלשהי — שלח/י אימייל ל- bizarsdai@gmail.com. נשיב תוך 30 יום.

9. ילדים

השירות מיועד לבעלי עסקים מגיל 18 ומעלה. אנחנו לא אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם גילית שקטין סיפק מידע — פנה/י אלינו ונמחק אותו מיידית.

10. עוגיות (Cookies)

אנחנו משתמשים בעוגיות הכרחיות בלבד לניהול sessions והתחברות. אין עוגיות פרסומיות או מעקב של צד שלישי.

11. שינויים במדיניות

נודיע על שינויים מהותיים באימייל לפחות 14 יום מראש. המשך שימוש בשירות לאחר כניסת שינוי לתוקף מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

12. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או תלונה הנוגעת לפרטיות:

bizarsdai@gmail.com